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Aber mal zur Customer Experience in einem Impfzentrum: Lauter uniformierte SoldatInnen, überall Werbung für THW und BW. Ein paar Monitore mit Erläuterungen in Gebärdensprache aber ohne Audio, kaum sonstiges Infomaterial. Ich kann mir schon vorstellen, dass es Menschen gibt, die sich damit nicht wohl fühlen, auch wenn eine total zuvorkommende und freundliche Atmosphäre herrschte. Die Leute haben einen tollen Job gemacht.

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