Neuzustellen von DHL ignoriert? Wenn eine Sendung von DHL nicht zugestellt werden konnte, dann geht die Sendung zum Nachbarn, zur nächsten Packstation, zur nächsten Filiale ... und manchmal auch zur über-über-nächsten Filiale.
Für Autofahrer sicherlich kein Problem, mal kurz die 5 km da hin zu flitzen und das Paket abzuholen. Aber sicherlich auch da schon nervig. Für Fußgänger und Radfahrer, die in dieser Gegend so gar nicht vorbeikommen und einen langen Arbeitstag haben, wird das dann langsam blöd.
Aber, wozu haben wir die Option NEUZUSTELLEN bei DHL?! Unter neuzustellen.de von Digitalcourage kann man nachlesen, wo und wie man bei einem Paket die Neuzustellung beauftragt. Gelesen und getan. E-Mail bekommen, dass die Neuzustellung aktiviert wurde. Prima!
2 Tage später ... Paket? Hallo Paket??? ... Nichts. Status der Sendung: Neuzustellung wurde beauftragt. Kann ca. 2 Werktage dauern bis es losgeht (oder so ähnlich). Wart. Wart. ...
Zwischendurch versucht, zu den Öffnungszeiten dort in der Filiale vorbeizukommen. Schlicht nicht machbar.
Heutiger Status: Paket wurde an den Absender zurückgeschickt.
Toll! Vielen Dank DHL!
Beschweren kann man sich irgendwie nicht so richtig, oder? Und wenn, interessiert wohl auch keinen. Und vermutlich haben WIR hier was falsch gemacht ... 